Rückgabe
Sie haben das Recht, die Waren innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Rückgaben und Rückerstattungen müssen immer vorab per E-Mail an
hello@carlottabon.com
oder per WhatsApp an +39 3761513740 mitgeteilt werden.
Bitte beachten Sie, dass wir keine Empfangsbestätigungen versenden. Sie erhalten nur dann eine E-Mail von uns, wenn Ihre Rücksendung bearbeitet wurde.
Dies gilt nicht für limitierte oder reduzierte Waren.
So senden Sie eine Rücksendung:
Wenn Ihrer Bestellung kein Lieferschein beilag, schreiben Sie bitte die folgenden Angaben auf ein Blatt Papier und legen Sie es Ihrer Rücksendung bei:
– Name
– Bestellnummer
– Rücksendegrund
– Angabe, ob Ersatz, Umtausch oder Rückerstattung gewünscht ist.
–
Senden Sie die Rücksendung an:
Hanggtime LDA, Carlotta Bon
Bairro da Portela, Lote 3
Obidos, Amoreira 2510-437
PORTUGAL
Bitte beachten Sie, dass wir die Kosten für den Rückversand nicht übernehmen und Ihr Paket ausreichend frankiert sein muss.
Wir empfehlen Ihnen außerdem, den Postbeleg Ihrer Rücksendung aufzubewahren, damit Sie einen Nachweis haben, falls Ihr Paket nicht bei uns ankommt.
Die Versandkosten für den ursprünglichen Versand an den Kunden werden unter keinen Umständen erstattet.
Wir garantieren eine Rückerstattung nur, wenn alle Artikel in dem Zustand zurückgesendet werden, in dem sie erhalten wurden.
Das bedeutet, dass die Artikel nicht beschädigt, verschmutzt, gewaschen, verändert oder getragen (außer zur Anprobe) sein dürfen.
Zudem müssen alle Etiketten und Labels unbeschädigt und im Originalzustand sein.
Wenn das Etikett entfernt wurde, kann ein Umtausch nicht garantiert werden.